|
Программа семинара.
1. Делопроизводство. Основные управленческие документы.
Понятие и функции документа. Требования к информации. Классификация документов. Значение документов в управлении современной организацией.
Нормативные основы делопроизводства.
Правила придания документам юридической силы.
ГОСТ Р 6.30-2003.
Единые требования к оформлению документов.
Реквизиты документов. Правила оформления реквизитов.
Бланки документов.
Специфика языка документов.
Организационно-распорядительные документы. Требования к составлению и оформлению ОРД.
Назначение организационных документов (уставы, положения, инструкции), их особенности.
Специфика и роль распорядительных документов (приказы, решения, распоряжения).
Информационно-справочные документы (акты, письма, докладные служебные записки, протоколы, справки и др.).
Типичные ошибки в оформлении документов.
Практическая работа по составлению изученных документов.
2. Деловая переписка.
Специфика письменной деловой коммуникации.
Цели и задачи деловых писем. Письмо как инструмент прямого маркетинга.
Эффективность письменного сообщения.
Зависимость содержания и формы делового письма от цели обращения, степени формальности отношений, количество адресатов и других факторов.
Основные принципы составления документов различных жанров, создание позитивных сообщений.
Коммерческие письма: запрос, оферта, рекламация. Ответы на них. Письмо-акцепт.
Отдельные виды служебных писем: сопроводительные, гарантийные, циркулярные; письмо-просьба, отказ, благодарность, напоминание.
Дизайн письма, его влияние на адресата.
3. Организация работы с документами в компании. Документооборот
Организация документооборота. Порядок работы с документами.
Типовые технологии обработки входящих, исходящих и внутренних документов.
Регистрация документов: цели, системы, формы.
Контроль исполнения документов.
Номенклатура дел: назначение, виды, порядок разработки, структура. Оперативное хранение дел.
Работа с конфиденциальными документами.
Сведения, относящиеся к коммерческой тайне.
Защита документов, содержащих конфиденциальные сведения.
Организация работы с документами, содержащими конфиденциальную информацию.
Типовые и индивидуальные сроки хранения документов.
Формы описи и акты о выделении документов к уничтожению.
Передача дел в архив.
Процедура выделения документов к уничтожению.
Ответственность руководителя организации за нарушение действующего законодательства по архивному делу.
Электронные документы и их хранение. Электронный документооборот. Преимущества и недостатки.
ГАРАНТИЯ: ответы лектора на ВСЕ вопросы, присланные заранее на адрес seminar@eduel.ru или факсом на номер (495) 956-06-95.
Стоимость обучения – 7000 рублей.
Для владельцев КАРТЫ ПРОФЕССИОНАЛА – действует скидка от 10%.
При оплате до 7 июля 2010 г. стоимость участия в семинаре – 5600 рублей.
Специальные условия для участников акции «Хочу знать больше!».
При одновременной регистрации на практические семинары 20, 21, 22, 23 июля 2010 г. («Практикум для офис-менеджера») стоимость обучения – 14 200 рублей.
Семинар проходит по адресу: Ленинградское шоссе, дом 16, стр. 3, 7-й этаж (м. «Войковская»).
Ваш вопрос лектору:
Вы можете направить вопрос по данной теме не позднее чем за 3 дня до начала обучения по e-mail: seminar@eduel.ru и получить ответ на мероприятии.
Менеджеры:
У вас остались вопросы? Задайте их менеджеру ЦО «ЭЛКОД»
Тел: (495) 956-06-95
E-mail: seminar@eduel.ru
|