Технические требования к компьютеру для участия в онлайн-семинаре

Windows 7, Windows Vista®, Windows XP, Windows Server® 2008, Windows Server 2003

Процессор Intel Pentium 4, 2,33 ГГц, Athlon 64 2800+ или более быстрый процессор (либо аналогичный)

128 Мб оперативной памяти

128 Мб графической памяти

Internet Explorer 6.0 и более поздней версии, Mozilla Firefox (рекомендуется) 3.0 и более поздней версии, Google Chrome 2.0 и более поздней версии, Safari 4.0 и более поздней версии, Opera 9.5 и более поздней версии, AOL 9.0 и более поздней версии

или

Mac OS X 10.6, Mac OS X 10.5, Mac OS X 10.4 (Intel)

Intel Core™ Duo 1.33GHz или более быстрый процессор

256MB оперативной памяти

128MB графической памяти

Safari 4.0 и более поздней версии, Mozilla Firefox 3.0 и более поздней версии, Google Chrome 2.0 и более поздней версии, Opera 9.5 and above, Opera 9.5 и более поздней версии, AOL 9.0 и более поздней версии

Монитор с поддержкой разрешения: 1024 х 768.

Звуковые колонки (аудиосистема) или наушники.

Наличие на компьютере участника установленной программы «Adobe Flash Player» (лицензируется бесплатно) версии не ниже 11. В случае если установлена более ранняя версия Adobe Flash Player, загрузить для установки новую можно с ресурса http://get.adobe.com/ru/flashplayer

Наличие на компьютере участника программы Adobe Reader для чтения загружаемых файлов формата PDF.

Сетевая карта для подключения к сети Интернет (требования к подключению см. в следующем разделе).

Технические требования к подключению для участия в онлайн-семинаре

1. Подключение к Интернету (не менее 1 Мбит/с. на прием, рекомендуется подключение через кабель, а не через беспроводное соединение). При низкой скорости Интернета могут возникнуть задержки звука и видео при трансляции онлайн-семинара. Имейте в виду, что скорость вашего интернет-подключения может изменяться в течение дня в зависимости от загрузки вашего провайдера или интенсивности использования Интернет в корпоративной сети.

2. Для участия в онлайн-семинаре лимит доступного трафика Интернет должен превышать 3 Гбайт.

Заблаговременно до начала онлайн-семинара необходимо протестировать
технические возможности своего компьютера и скорость Интернета пройдя тест
системы по ссылке: http://webinar.ru/faq_and_support/system_test/

По результатам прохождения теста должна отображаться следующая информация: 

Если отметки, кроме первой, желтого цвета, ваше подключение не позволяет участвовать в онлайн-семинаре.

Для уточнения причин нажмите на значки  и  .

Отобразится следующая информация:

и

нажмите на значок  

Убедитесь в наличии записи:

Входящая скорость … Вашей скорости достаточно для видеоконференций в формате высокой четкости (HD).

Если на компьютере используется брандмауэр (брандмауэр Windows, Norton Internet Security и т.п.) или подключение к Интернету выполняется через маршрутизатор и выполнены ручные настройки протоколов Интернета, которые отличаются от настроек по умолчанию, установите параметры в соответствии с информацией раздела «Информация для системного администратора локальной сети».

Если подключение к сети выполняется через маршрутизатор, убедитесь в разрешении для параметра «Enable KeepAlive».

ВНИМАНИЕ! ЕСЛИ ВАШ КОМПЬЮТЕР ПОДКЛЮЧЕН К ИНТЕРНЕТУ ЧЕРЕЗ ЛОКАЛЬНУЮ СЕТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ:

то подключение осуществляется через прокси-сервер, трансляция онлайн-семинара может регулярно прерываться из-за наличия специальных ограничений на используемом вами прокси-сервере. Поэтому следует заранее попросить ваших IT-специалистов снять соответствующие ограничения по подключению к Интернету из корпоративной сети, если таковые имеются (пользователю сети ограничения, как правило, не известны).

Информация для системного администратора локальной сети

Для трансляции вебинара используется сервис webinar.ru (телефон службы технической поддержки +7(495)981-6222, (495) 981-62-22, (800) 333-11-28).

Для подключения к онлайн-семинару:

1.     необходимо сделать доступными протоколы HTTP 80, HTTPS 443, RTMP 1935 и протокол RTMPT по одному из портов – RTMPT 80, RTMPT 443, RTMPT 1935. Подробнее – здесь (http://webinar.ru/wiki/).

2.     Выставить время тайм-аута соединения большее, чем длительность онлайн-семинара (240 минут) (практические указания содержатся здесь http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc725820(v=WS.10).aspx).

3.     Разрешить keepalive соединения (некоторые практические рекомендации по настройке содержатся в статьях http://www.ibase.ru/devinfo/keepalive.htm , http://www.greenmice.info/en/node/104).

      Снять ограничения по объему трафика скачиваемых данных (для участия в онлайн-семинаре лимит доступного трафика Интернет должен превышать 3 Гбайт).

4.     Добавить строку «application/x-fcs» в список MIME типов данных прокси-сервера, практические указания содержатся здесь http://technet.microsoft.com/ru-ru/library/cc753281(v=WS.10).aspx , http://technet.microsoft.com/ru-ru/library/cc725608(v=ws.10).aspx

Рекомендации для слушателя при возникновении технических проблем в ходе онлайн-семинара

При проведении онлайн-семинаров используются новейшие технологии, которые могут при некоторых условиях не обеспечивать должного качества приема трансляции. Организатор совместно с платформой трансляции принимает все меры для обеспечения высокого качества трансляции для слушателей, однако просит с пониманием отнестись к возможным проблемам.

1.     Если у вас небольшая скорость соединения или имеется неустойчивый прием звука, попробуйте отключить видео лектора, если оно транслируется, в меню «Звук/Видео».

2.     Если в ходе онлайн-семинара произошло отключение звука (видео), в первую очередь обновите окно Интернет-обозревателя (браузера) и войдите по ссылке для участия заново. В большинстве случаев это решает проблему.

3.     При проблемах воспользуйтесь технической поддержкой, предоставляемой сервисом онлайн-семинаров webinar.ru  Телефон службы технической поддержки
+7(495) 981-62-22, (800) 333-11-28,
электронная почта support@webinar.ru