Скапенкеровские чтения, к которым готовились почти полгода, собрали 200 участников, перед которыми в ходе пяти семинаров выступали лучшие лекторы Москвы.

«Мы с радостью и гордостью приняли приглашение участвовать в этой многодневной конференции» – в один голос говорили и лекторы и участники-слушатели. Не все было просто: и программа не сразу выстроилась, и не все поняли идею и прониклись ею. Были даже намеки на эксплуатацию доброго имени Мастера.

Нет, не для дополнительного заработка мы сделали это. «Кто, если не мы?» – сказала Елена Бочтарева, руководитель отдела консультирования,  полгода назад, придя с этой идеей. «Ведь люди его любили, ценили. Приходили к нему на семинары как в клуб общения с интересным человеком. Пусть подольше сохранится в памяти тех, кто слышал его хоть раз».

Моему знакомству с Михаилом Юлиевичем 10 лет. Мы познакомились в перерыве семинара, который проходил в поточной аудитории в Текстильном институте на Шаболовке – там тогда была наша штаб-квартира. Первое что я спросил: «Где Вы научились так управлять вниманием аудитории? У Вас, видимо, огромный педагогический опыт?» И в ответ услышал: «Я говорю с удовольствием, обращаясь как бы к каждому слушателю – и люди это ценят».

Наши встречи стали регулярными, раз 6-7 в год М.Ю. Скапенкер вел семинары в Центре образования «ЭЛКОД», консультировал бухгалтеров. Мы общались и по телефону, обсуждая программу очередного семинара, планируя график на перспективу.

Сколько же профессионалов – бухгалтеров, аудиторов, специалистов по налогам – проконсультировал Мастер за годы своей практики?  По самым скромным подсчетам – не менее 100 тысяч человек. Кто из современных лекторов может похвастать такой аудиторией?!

А после семинара Михаил Юлиевич обязательно интересовался: "Как понравилось слушателям?"

И всегда отлично, всегда на 5 с плюсом – такова была оценка участников. 

Общаясь с участниками Чтений, можно резюмировать общее мнение – жаль, что мало встречались, научились бы большему. И в профессиональном, и в интеллектуальном смысле.

Решено: сделаем Скапенкеровские чтения регулярными, вся группа компаний «ЭЛКОД» поддержала нас в этом. На февраль 2013 года уже назначены даты и темы. Будут и новые форматы – пленарное заседание, симпозиум, мастер-классы.

 Человек жив, пока его помнят.

     Самый чудесный Праздник длится у нас 2 недели. Ушли 30 декабря, вернулись 10 января на работу, четыре дня втягивались – как всегда после отпуска, трудновато (а тут вся страна в единовременном отпуске!), вот и Старый Новый год подоспел.

     В нашем учебном деле каникул не бывает. Точнее, у учащихся бывают, у преподавателей бывают, а вот у организаторов нет. Так и в этот раз: начиная с 3го числа заяки-заявки с сайтов, звонки и записи на автоответчик, в целом за 10 дней больше 30 желающих учиться.

     А что же мы? Всем отзвонили, пригласили, уважили. И вечерами занялись подготовкой «капустника». Это такое удивительное действо, которое ежегодно происходит в группе компаний ЭЛКОД в первую субботу после Рождества. Когда подразделения, входящие в крупную компанию, готовят скетчи, забавные сценки, связанные с рабочей практикой и нашей действительностью. Происходит обычно в каком-то красивом месте (каждый год в разном), где можно и вкусно покушать, и потанцевать, и послушать музыку.

     Центр образования "ЭЛКОД", который вот уже девять лет в таком качестве, также готовит сюрпризы. Были и клоунады, и знаменитый кукольник, и авторское творчество. В этом году новогодний бал состоялся в Екатерининском дворце, том, что на Суворовской площади.

     Главное ощущение: талантами богат ЭЛКОД! Столько прекрасных, умных, веселых выступлений, масса юмора, почти полтыщи радостных лиц – самое ценное!

Поднимем бокалы! Содвинем их разом!

Да здравствуем мы и ЭЛКОДовский разум!

Да здравствует наш с Новым годом союз!

Дадим и ему консультацию плюс!

Пусть будет он к нам, как и старый год, щедр!

Пусть новых клиентов он тыщами мерит,

Откроет пускай он им двери Доверия!

Успеха! Партнерства! И всем нам везенья!

     Доверие в партнерских отношениях с клиентами – путь к взаимному  Успеху. И нашему. И клиентов. 

Леонид ЛОЗОВСКИЙ

Правильнее сказать – ЗА ЧЕМ.

Прежде всего, зафиксируем – приходит именно СПЕЦИАЛИСТ. Новичок предпочтет более продолжительный курс наук. На семинаре происходит шлифовка знаний, узнавание чего-то нового, но в небольшом объеме по заданной программой теме.  И, конечно, участник семинара рассчитывает  получить ответы именно на те вопросы, о которых лектор знает все-все.

А еще на семинар приходят за общением – ведь собирается круг единомышленников, у которых всегда можно много полезного узнать.

Задача организаторов – создать комфортную среду для такого общения: предоставить удобную аудиторию, чтобы всем было хорошо видно и слышно лектора. Хорошо пишущую ручку и тетрадь. Чистую питьевую воду. Многие участники семинара приучены уносить домой так называемую «раздатку» – материалы, подготовленные лектором или организаторами семинара. На мой взгляд, такие материалы полезны, если с ними участники работали во время семинара, например, заполняли какие-то таблицы – использовали как рабочую тетрадь. Если же в раздатке только нормативка, то эффективность такой стопки бумаги невелика – все это легко найти в Консультанте! А деревья жалко!

Также приятно угостить участников чем-нибудь вкусненьким. Хоть и не за этим приходят на семинар, но обстановка дружелюбия, желанности каждого клиента – не пустые слова.

Итак, все это в наличии – и общение, и угощение, и пакет с канцеляритом.

Есть ли главное, за чем приходят на семинар – лектор, который пришел вовремя, подробно раскрыл тему и ответил на все вопросы? Бывает так, что не все ответы понравились – часто мы высоко оцениваем именно того лектора, чьи ответы совпали с нашим представлением о предмете.

Найти, пригласить хорошего лектора – важнейшая задача организаторов семинара. Сформулировать вместе с ним тему – еще одна сверхзадача. Так сформулировать, чтобы без надуманных «завлекалок», типа «все новое про…», или «особенные юансы…», или аналогичная мишура. Важно четко объяснить в названии темы, в формулировках вопросов суть того, что будет обсуждаться  ходе семинара. Тогда не будет разочарования участников, неотвеченных вопросов и  ответов на вопросы анкеты «лектор не раскрыл тему».

И, конечно, правильно выбрать дату семинара, чтобы отчетность «не отвлекала».

Для этого и трудимся.

Леонид ЛОЗОВСКИЙ

Итак, до Нового года месяц, до начала первых занятий в новом году – полтора месяца. Самое время достроить график встреч с участниками семинаров, программ обучения и курсов повышения квалификации на очередной год.

Как формируется график – приоткрою «кухню».

Для графика семинаров существенны следующие условия: регулярное приглашение любимых слушателями лекторов, грамотное назначение дат – нельзя «ставить» нужные бухгалтерам  темы в дни, когда они заняты подготовкой отчетности; не забудем включить в линейку «говорящих голов» новых, свежих, пусть даже со стандартными темами; нужны темы, отражающие новинки, и, главное, семинаров должно быть много, чтобы был выбор на каждый день!

С графиком открытия курсов повышения квалификации и программ обучения дело обстоит и сложнее, и проще. Сложнее потому, что факторы, влияющие на клиентский выбор не вполне изучены – мы «лопатим» все исследования этого вопроса и неясности остаются. Проще потому, что действуют стереотипы: люди привыкли начинать учиться в январе и сентябре, и эту привычку не изменить!

А курсы повышения квалификации почему-то 80% слушателей любят проходить в ноябре-декабре, когда сроки поджимают – надо успеть сертификатом «год закрыть».

Поэтому в конце года увеличим число открываемых групп – пусть хоть дважды в неделю открываются: набор будет, лишь бы аудиторий хватало.

В конце года уместно предложить основным стабильным партнерам экономию их бюджета – платить в декабре за пакеты наших продуктов по нынешним ценам, ясно, что в наступающем  году они подрастут.

И предложим бонусы – у нас ведь есть уникальный: научим находить в Консультанте всё-всё за одну минуту. Мы ведь Группа компаний ЭЛКОД!

Казалось бы, что во всем этом нового? Все всем известно. Но ведь не все так делают. А мы делаем!

Леонид ЛОЗОВСКИЙ

Поделюсь впечатлениями от двух недавних семинаров в Центре образования ЭЛКОД.

Семинар Ярослава Савина проводим третий раз. Мы познакомились в Палате налоговых консультантов. Лектор специально приезжает на 2 дня из Екатеринбурга и рассказывает про налоговую безопасность. Не вещает, не внушает менторским тоном, не забрасывает жареными фактами, а именно рассказывает – увлекательно, сочно, с уместными примерами. Под его пожелания мы устроили в аудиториях возможность показа на два экрана – презентация уникальна и выигрышна на двух экранах, на каждом  идут разные картинки. Восторженные отзывы – достойная оценка.

Встреча с Михаилом Хомичем и Юрием Митиным прошла в субботу, необычный для семинара день. Познакомило нас известное радио, где работают ведущие. Большинство участников впервые у нас, тема необычная – «Успешный старт-ап в России». Участники интересные и тоже непривычные для нас – профи, уже ведущие свой бизнес, и те, кто только присматривается. Свободных мест в аудитории не было.

И успех снова в рассказе. Это было шоу, когда ведущие по очереди вели повествование, сопровождая его замечательной презентацией, роликами, мультиками. С добрыми шутками, веселыми комментариями. И все по делу.

В том и другом случае лектор привлекателен умением рассказывать, донести материал до слушателя. Чтобы каждая фраза была неожиданной. И хотелось продолжать и продолжать слушать. И жалко расставаться.

А еще важен драйв. В разговоре с ведущими этих семинаров заметил: «Вы ведь ловите кайф от того, что делаете». И получил подтверждение. Примерно также говорил мне лет десять назад непревзойденный Михаил Юльевич Скапенкер – без истинного удовольствия от встречи с участниками семинара настоящего лектора нет.

Постараюсь делиться этими впечатлениями со всеми нашими лекторами.

Леонид  ЛОЗОВСКИЙ